FARMACIAS EN NAVARRA
FARMACEÚTICOS NAVARROS DE PATA NEGRA Y BOLSILLO RESENTIDO
Voy a comentar un artículo de opinión publicado en un diario de Navarra, escrito por una licenciada en Farmacia (en cursiva frases originales del artículo).
Lo hago con la perspectiva del tiempo y con conocimiento de causa. A lo largo de mi carrera profesional he impartido docencia en Facultades de Farmacia (6 años en la Universidad de Navarra, 1 año en la Universidad de Ginebra, 2 años en la Complutense de Madrid) y he sido Decano de la Facultad de Farmacia de la Universidad del País Vasco/EHU.
La Licenciada pone en entredicho la calidad del servicio de todas aquellas boticas que se han abierto en base a un Decreto Foral, estableciendo una clasificación, que arrastra una calificación, de las farmacias navarras de una manera muy simplista : anteriores o posteriores al citado Decreto. Como si la calidad asistencial de una farmacia dependiese de lo escrito en un papel o de la antigüedad, o de la cantidad de farmacias que hay alrededor de tu casa. Cuantas más farmacias menos calidad.
Dice que “hoy cada navarro tiene debajo de su casa 3 ó 4 farmacias” ¿Y cuántas teníamos hace treinta años? A menos de 50m de mi casa, en el barrio S.Juan, dos farmacias, y ,que yo cuente, ocho más a menos de 500m, mientras había barrios de Pamplona mal atendidos. Los farmacéuticos de pata negra sabían donde estaba el negocio, que para ellos era más importante que la atención centrada en el paciente viva donde viva.
Tacha a las nuevas boticas de farmacias pequeñas y pobres ………con un stock de medicamentos bajo mínimos. Señora Licenciada, estas afirmaciones suyas son una falacia con la que está dañando a todos los farmacéuticos. Creo que todas las farmacias a las que se refiere cumplen las dimensiones mínimas exigidas por la ley y que no son más pequeñas y menos dignas que la que tenía la citada farmacéutica comunitaria(se autocalifica así) por los años 80( por cierto una botica mucho más cutre, esa impresión me daba entonces, que cualquiera de las que se instalan ahora amparadas en el citado Decreto). He conocido farmacias en aquella época que, por su reducidísimo tamaño, hoy no se podrían haber instalado (no llegaban a 50 m2). No podíamos entrar más de tres clientes al mismo tiempo. No tenían espacio en la rebotica para estanterías, armarios y una simple silla donde sentarse. En esas farmacias por razones de espacio el stock de medicamentos sí estaba bajo mínimos. Por cierto ¿qué es un stock bajo mínimos? ¿Dónde está definido el mínimo?. ¿Usted lo tiene sobre máximos? No me lo creo. Pienso que estará más cerca del mínimo que del máximo, de lo contrario le afectaría demasiado a su querido monedero. ¿No se ha ido nunca un cliente de su farmacia al no poderle atender? Yo si he tenido que salir más de una vez de una farmacia de pata negra, próxima a mi casa, sin el corriente y sencillo medicamento que necesitaba en ese momento. Quizás no lo tenían en stock por ser barato y por tanto proporcionar poca ganancia.
Usted pregunta ¿realmente ha mejorado el servicio? Mi humilde opinión es que sí. ¿por qué? Porque tenemos mas profesionales a nuestra disposición que cumplen ya con la verdadera práctica profesional centrada en el servicio al paciente que usted pide para el futuro, quizá porque usted no la practica en el presente, que redunda de manera positiva y directa en nuestra salud.
A mi entender, frases del artículo comentado suponen un insulto a unos profesionales tan dignos y de calidad igual o incluso superior a la de la firmante del mismo. La licenciada emite juicios que desacreditan a compañeros de profesión, que no se entienden salgan de una persona, universitaria o no, normal.
Puedo decir que la capacidad y calidad de los Universitarios de ahora es, en general, muy similar a la de los alumnos que tuve en los primeros tiempos de mi carrera profesional. Como en toda actividad, hay un grupo, pequeño, que destaca por sobresalir en calidad sobre los demás y un grupo, algo mayor que el anterior, de peor calidad que la normal. Y este grupo de peor calidad era superior en las facultades de Farmacia porque se engrosaba con hijos de farmacéuticos que, teniendo seguro su puesto detrás de un rentable mostrador (de farmacia de pata negra), se desinteresaban de la formación, y sacaban su título no con la ciencia sino con la influencia.¿con qué calidad atienden estos “profesionales a la fuerza” a sus clientes?
Señora Licenciada respete a sus compañeros de profesión. Echar basura sobre ellos ensucia a la profesión y todos los profesionales, la mayoría de los cuales es tan digno como estoy convencido de que lo es usted.
