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Cabreada con el servicio POST VENTA HONDA

El 19/08/09 sufrimos un accidente con nuestro HONDA CRV. El golpe fue tal que el coche quedó siniestro total. El  primer y mayor impacto fue del lado izquierdo y  de ese lado saltaron dos airbags. A continuación el coche se desplazó y sufrió otro fuerte  impacto, la parte trasera contra un talud, ya no saltó ningún otro airbag, en ese momento yo que iba en el asiento delantero derecho me golpee la cabeza con el cristal de mi puerta.

 

Ante la duda del buen funcionamiento de los airbag de mi coche, escribí una carta certificada a HONDA MOTOR EUROPE SA, por teléfono me pidieron fotos del coche, después de 15 días sin contestación llamé yo, una persona, supongo que del servicio post venta, me dijo que según las fotos los airbags habían funcionado correctamente.

 

¿Cómo puede alguien,  solo con unas fotos dar por zanjado tal problema de seguridad? Volví a insistir vía mail para que algún técnico de honda examinara el coche, es más, les dije que les dejaba que se lo llevaran  a un servicio oficial Honda.

 

La respuesta de estos señores fue que como mi coche está a 50 Km. de Madrid,  HONDA no puede mandar ni un técnico ni una grúa, si quería que lo mandara yo.

 

Publicado lunes, 26 de octubre de 2009 12:21 por Redaccion
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Comentarios

 

Remedios ha opinado:

Uf, me suena que aquí alguno/a quiere tener pagadas por Honda las vacaciones de Navidad.

octubre 27, 2009 16:25
 

Felisa ha opinado:

Pues te equivocas, pero fastidia mucho que los Grandes vacilen a los Pequeños.

octubre 27, 2009 18:19
 

Javier ha opinado:

Remedios, para nada deseo que tú ni nadie sufra un accidente de tráfico, pero ocurren. Y cuando se producen supongo que a todos nos gustaría que todas las medidadas de seguridad, que tan profusamente publicitan las marcas y tan generosamente pagamos los usuarios, funcionasen como deben. Si ésto no sucede así, entiendo que el usuario (si tiene la suerte de sobrevivir) está en su perfecto derecho de reclamar al fabricante por su incumplimiento y si éste se demuestra, gastarse la indemnización que proceda en lo que considere más oportuno, si es que queda algo después de pasar por la botica.

octubre 27, 2009 23:03
 

Pasaba por aquí ha opinado:

En un impacto en la zona trasera nunca funcionará el airbag. Los sensores de impacto se activan en choques laterales (los que tengan airbag de cortina lateral) y en choques frontales y siempre ante una determinada fuerza de impacto.

octubre 28, 2009 14:32
 

Pasaba por aquí ha opinado:

En un impacto en la zona trasera nunca funcionará el airbag. Los sensores de impacto se activan en choques laterales (los que tengan airbag de cortina lateral) y en choques frontales y siempre ante una determinada fuerza de impacto.

octubre 28, 2009 14:32
 

Remedios ha opinado:

Doña Felisa, si es usted la copiloto que sufrió ese fuerte golpe en la cabeza, empiezo a entender el por qué de lo que escribe.

En cualquier caso, me parece muy poco probable que ni Honda ni nunguna otra marca vengan a hacerse responsables de lo que usted califica como "mal funcionamiento" de unos dispositivos que como suplemento de seguridad (ya que legalmente no son obligatorios) incluyen en sus vehículos.

Yo que usted también reclamaría al Ayuntamiento por dejar allí ese talud. Igual tmabién ellos son responsables secundarios de su golpe en la cabeza.

¡¡Diossss, lo que hay que ver!!

octubre 28, 2009 17:23
 

ARPA_KS ha opinado:

Habría que ver cómo fue el impacto por detrás, porque no siempre saltan los airbags cuando el golpe es en la parte trasera. Si no, ante un golpecito del coche que llevamos detrás, saltarían, o cuando pegamos a un obstáculo marcha atrás (aparcando, etc). Posiblemente los sensores del coche no detectasen una deceleración tal como para activar los airbags. Demostrar que no pasó así es bastante complicado...

octubre 29, 2009 11:18
 

Click ha opinado:

En fin este es el deporte nacional... facil es echar la culpa de nuestras desgracias a cualquier cosa que no sea nuestra propia responsabilidad.

octubre 31, 2009 0:00
 

Sam ha opinado:

Excelentes comentarios de "Click" y "Remedios"...los "domingueros" producen accidentes y echa la culpa a otros!

octubre 31, 2009 6:09
 

Felisa ha opinado:

Remedios, ¿te paga Honda? da la impresión de que si.

octubre 31, 2009 21:08
 

Remedios ha opinado:

No, Doña Felisa, Honda no me paga, aunque si lo hiciera siempre sería por mi trabajo. Desgraciadamente hay otros que pretenden que les pague por su cara dura.

noviembre 1, 2009 8:59
 

Felisa ha opinado:

Como veo que DOÑA REMEDIOS entra al trapo, ya puedo asegurar lo siguiente; DOÑA REMEDIOS = SERVICIO POST VENTA HONDA.

Para los demás, quiero dejar bien claro que ni he pedido ni voy a pedir un euro a nadie, yo no hablo del mal funcionamiento de  los airbag, yo hablo de dudas.

Lo que denuncio es que ante esta duda, que a mi me parece muy importante, ya que estamos hablando de seguridad, los Sres. de Honda no puedan desplazarse unos Km. para evaluar el buen funcionamiento de sus vehículos.

Hay que recordar que las fabricas (no solo Honda) nos venden, y muy caro, unos coches con seguridad 5 estrellas, esto es la teoría, lo que hay que demonstrar es que en casos dudosos también  esto es así.

Buen comentario de ARPA_KS

noviembre 1, 2009 9:40
 

Remedios ha opinado:

Como más arriba le decía, Doña Felisa, creo que el golpe que padeció en su cabeza le afectó más de lo que cree (aunque sobre eso no se le planteen dudas).

noviembre 2, 2009 7:37
 

Antonio ha opinado:

Señora Remedios:

Es probable que los airbags funcionen correctamente y el golpe no fue lo suficientemente brusco como para que se activasen. También desconozco cuál sería el trabajo que usted desempeñaría (honroso o no) por el cual Honda le pagase . También desconozco si el ayuntamiento pudiera o pudiese ser responsable de la mala colocación del talud.

Pero lo que sí es cierto que usted es una maleducada de cuidado.

Remedios, con personas como usted en el mundo, ahora me explico muchas cosas.

Saludos. Conduzca con cuidado.

noviembre 3, 2009 10:25
 

Eva ha opinado:

Parece ser que lo único que sabe responder la señorita Remedios ( a la cual parece que el cerebro no le rige en condiciones ,yo que tu me lo miraria) es que Felisa esta mal de la cabeza, después de varios comentarios se te siguen sin ocurrir otros argumentos? porque para responder 100 veces con lo mismo, deberías ahorrar al resto tener que leer una y otra  vez la misma gilipollez.

Para empezar, si leyeras bien el artículo, en ningún momento se habla de que se reclame a Honda dinero,asi que deja de irte por ahí; simplemente de que una compañia tan grande como Honda (por cierto japonesa, por lo que se caracterizan de hacer las cosas con eficacia) son incapaces de moverse 50 km para ver el estado de un coche para confirmar que realmente los airbags saltaron o no correctamente. No es por nada, pero una compañía que esté concienciada con la seguridad de sus coches, debería verificar que uno de sus mas prestigiosos modelos no tiene problemas con la seguridad, porque puede pasar en todos los CR-V. Pero como vemos, les importa lo más mínimo.

Acaso tu eres experta y sabes que un golpe donde un coche te impacta a mas de 150 km/h primero lateralmente y luego el coche (recuerda si eres tan experta que es un coche bastante voluminoso, con lo cual no es muy fácil desplazarlo de esa manera) recibe otro impacto bastante grande; no deberían saltar los airbags delanteros? un poco estúpido no? dado que por lo que vemos Felisa se dio contra la luna delantera...si ella se golpeó contra la luna delantera obviamente ahí debería haber habido algo que lo hubiera impedido, anda que casualidad que se inventaron los airbags hace ya bastantes años, que pena que en una compañia tan segura como honda, y  en un coche calificado con 5 estrellas no salten en un segundo impacto...

Por favor, antes de descir estupideces, Remedios, intenta argumentar algo con lógica de la cual por lo veo careces.

Espero que estés bien del accidente Felisa.

Estoy de acuerdo con Antonio, hay gente que en de un maleducado que da gusto.

Un saludo al resto.

noviembre 3, 2009 14:33
 

Remedios ha opinado:

Para don Antonio:

Don Antonio, me alegro de haberle servido para que usted se explique muchas cosas. Ya ve, incluso una maleducada como yo ha servido para que usted, tan selecto y exquisito, haya deducido algo.

Por cierto, supongo que no siempre necesitará de la mala educación para poner en funcionamiento su fino intelecto, porque no termino de creerme que en el país de sus maravillas sólo existan idiotas.

Para doña Eva:

Lo primero, doña Eva, es agradecerle que me trate de señorita. Después de tantos años una se congratula de encontrarse con alguna encantadora dama (me refiero a usted) que todos los días se viste de buen gusto y mejores maneras. Lo segundo, Doña Eva, es advertirle que en estos tiempos de crisis la imaginación tiende a desatarse con más o menos decencia. Y lo tercero, Doña Eva, es que usted da los mismos síntomas que Doña Felisa, pero sin tener como excusa el golpe en la cabeza.

noviembre 3, 2009 19:12
 

angel ha opinado:

Buenas noches, mi nombre es Angel y era el conductor del citado vehiculo en el accidente referido:

El accidente, perfectamente relatado por mi acompañante, nada más que comentar que despues de tan brutal impacto, consiguiendo esquivar el golpe frontal del vehiculo que nos impactó (produciendo que el impacto fuera lateral) y digo brutal impacto porque se arrancan las trasmisiones traseras y ruedas, todo el lateral izquierdo queda completamente machacado (las puertas no abren etc.

Del accidente hay unas responsabilidades del vehículo que por exceso de velocidad (según el atestado de la GUARDIA CIVIL DE CARRETERA)colisiona y produce el accidente; Esta la cubre su Compañía de Seguros dándome una indemnización por el siniestro del coche (ya que es más caro reparar) y atendiendo las lesiones producidas y los gastos ocasionados.

Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando nos vemos en la necesidad de comprar otro coche, nuestro pensamiento es comprar otro honda crv (sería el cuarto) porque el modelo y la marca nos daba seguridad y es en este apartado en el que nos indican profesionales que han visto el vehículo que a su modo ver esta medidas, (concretamente los citados airbags) no han funcionado correctamente, motivo por el cual nos ponemos en contacto con el SERVICIO POST-VENTA de HONDA, para nos indiquen si estos sistemas de seguridad (airbags) han actuado correctamente.

La respuesta del citado SERVICIO POST-VENTA (que no la de HONDA como Marca) ya la ha comentado mi acompañante y compañera.

CONCLUSIONES: HONDA ha perdido dos fieles compradores de sus vehículos, hemos comprado otro vehiculo de la marca BMW modelo X3

y puede ser que con comentarios y exposiciones tan acertados, como las que leo en este foro, gaste una parte de los ahorros primero en contratar a un perito para que me indique lo que el SERVICIO POST-VENTA no ha querido hacer y segundo dependiendo del resultado DEMANDAR estos hechos donde corresponda y a quien competa.

REPERCUSIONES:Poner REMEDIOS a la politica que HONDA como Marca representada en el SERVICIO POST-VENTA para ESPAÑA ha ejercido en este caso.  

noviembre 4, 2009 2:30
 

Domingo de Ramos ha opinado:

Amigo angel, si despues de 3 hondas te compras un x3, el quinto será un q7, el sexto un land cruiser, y el septimo otro crv. ¡animo!

noviembre 4, 2009 7:35
 

Juanelo ha opinado:

no entiendo a que llama este angel SERVICIO POS VENTA. no se...supongo que aparte de mantenimiento, repuestos y demas, tb querra que esten a su disposision para cualquier pollada que se le ocurra.

Yo, con la llave de mi 207 me machaque un dedo mientras le cambiaba una rueda, asiq ue visto lo visto, DEMANDARE a peugot por hacer las llaves duras y las ruedas pinchables.

noviembre 4, 2009 7:53
 

Mafalda ha opinado:

¡Remedios! ... ¡Se te ven los billetes que te paga Honda!.

Sin embargo, Honda, con vuestra política de pagar para tapar los fallos lo lleváis claro, estamos hasta arriba de tantos listillos y listillas en nómina de las compañías, en este caso Honda, para acallar las justas reclamaciones de los usuarios y clientes que hacemos posible su negocio.

En mi opinión, su negativa a investigar el caso le quita la razón, no me parece disculpa adecuada un desplazamiento de unos kilómetros cuando es la seguridad de las personas el riesgo del que estamos hablando.  Un poquito de seriedad, por favor.

noviembre 4, 2009 17:37
 

Mafalda ha opinado:

¡Remedios! ... ¡Se te ven los billetes que te paga Honda!.

Sin embargo, Honda, con vuestra política de pagar para tapar los fallos lo lleváis claro, estamos hasta arriba de tantos listillos y listillas en nómina de las compañías, en este caso Honda, para acallar las justas reclamaciones de los usuarios y clientes que hacemos posible su negocio.

En mi opinión, su negativa a investigar el caso le quita la razón, no me parece disculpa adecuada un desplazamiento de unos kilómetros cuando es la seguridad de las personas el riesgo del que estamos hablando.  Un poquito de seriedad, por favor.

noviembre 4, 2009 17:37
 

Mafalda ha opinado:

¡Remedios! ... ¡Se te ven los billetes que te paga Honda!.

Sin embargo, Honda, con vuestra política de pagar para tapar los fallos lo lleváis claro, estamos hasta arriba de tantos listillos y listillas en nómina de las compañías, en este caso Honda, para acallar las justas reclamaciones de los usuarios y clientes que hacemos posible su negocio.

En mi opinión, su negativa a investigar el caso le quita la razón, no me parece disculpa adecuada un desplazamiento de unos kilómetros cuando es la seguridad de las personas el riesgo del que estamos hablando.  Un poquito de seriedad, por favor.

noviembre 4, 2009 17:37
 

Mafalda ha opinado:

¡Remedios! ... ¡Se te ven los billetes que te paga Honda!.

Sin embargo, Honda, con vuestra política de pagar para tapar los fallos lo lleváis claro, estamos hasta arriba de tantos listillos y listillas en nómina de las compañías, en este caso Honda, para acallar las justas reclamaciones de los usuarios y clientes que hacemos posible su negocio.

En mi opinión, su negativa a investigar el caso le quita la razón, no me parece disculpa adecuada un desplazamiento de unos kilómetros cuando es la seguridad de las personas el riesgo del que estamos hablando.  Un poquito de seriedad, por favor.

noviembre 4, 2009 17:37
 

Betty ha opinado:

Efectivamente, yo creo que aquí no se están buscando ni vacaciones gratis, ni dinero ni nada parecido... Creo que lo único que la víctima del accidente busca es reclamar la falta de respuesta por parte de una gran marca como es HONDA.

En cuanto a la respuesta de DOÑA (como ella dice, una manera un tanto viejuna de referirse a la gente, por cierto)Remedios tengo que decir que me parece desmesurada lo que me lleva a pensar, como alguien ya ha comentado más arriba, que la que posiblemente esté recibiendo pasta por defender a HONDA sea precisamente ella. Si no es así no entiendo que hace en este foro entrando tan a trapo con un tema que ni la va ni la viene. A qué se dedica usted DOÑA Remedios? Deje que la gente comparta libremente sus experiencias con otros consumidores y si tiene algo que rebatir, por favor, exponga claramente sus argumentos y razones. Y si lo que le pasa es que tiene demasiado tiempo libre, apúntese a un curso de buenas maneras, no le vendrá mal.

Creo que lo que esta DOÑA quiere hacer es desviar el interés de este foro. Por si a alguien se le había olvidado estábamos hablando de cómo una marca como HONDA no es capaz de desplazarse 50 km para examinar un coche que al parecer no ha respondido adecuadamente ante un accidente y ha puesto la vida/salud de sus ocupantes en peligro.

Felisa, me alegro de que usted haya podido compartir su experiencia con todos nosotros, primero porque eso significa que sobrevivió al accidente y segundo porque nos ayuda a todos aquellos que no sabemos demasiado sobre coches y estamos leyendo cosillas para comprarnos uno.

noviembre 6, 2009 11:13
 

La fea ha opinado:

soy Betty, la de antes. Es que se me olvidó mi apellido.

noviembre 6, 2009 19:17
 

Remedios ha opinado:

Juajuajuajuajuajuajua... una manera "viejuna", juajuajuajua... ¡Qué sentido del humor el de Doña Betty!

Algunos comentarios de por ahí arriba (me abstengo de poner los autores) tienen muy mucho que ver con el fracaso en los primeros años de escolarización.

noviembre 8, 2009 10:29
 

jose ha opinado:

seat ibiza

noviembre 8, 2009 11:16
 

jose ha opinado:

jose hola TENGO UN SEAT IBIZA 25 ANIVESSARIO NUEVO CON 3500 KILOMETROS ENGARANTIA CON 5MESES AZE UNPAR DESEMANAS EN PEZO AZER MOCHO RUIDO AL CIRCULAR I APERDER POTERCIA DE MOTOR LO HE LLEBADO AL TALLER OFIAL 3 DIAS SEGIDOS MEANDICHO QUE EL COCHE ESTA BIEN NOTIENE NADA LEE PEDIDO QUE ME ENSEÑEN IN FORMES DEL ORDENADOR I SE NIEGAN  

noviembre 8, 2009 11:45
 

Remedios ha opinado:

Soy una reprimida y disfruto metiéndome con la gente, no puedo evitarlo, es mi mayor hobby

noviembre 10, 2009 20:14

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